1. Envíos a Lima Metropolitana y Callao
El tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles, contados desde la confirmación de envío.
- Los pedidos confirmados antes de la 1:00 p.m., se despachan al siguiente día hábil.
- Los pedidos confirmados después de la 1:00 p.m., se despachan al segundo día hábil.
- Las entregas se realizan de lunes a sábado.
Operadores logísticos:
Trabajamos con Trainyl y Olva Courier, asignados según disponibilidad y zona.
Puedes descargar nuestra política de envío completa haciendo clic en el siguiente enlace:
2. Envíos a Provincias
- El tiempo estimado de entrega es de 2 a 8 días hábiles, contados desde la confirmación de envío.
- Las entregas se realizan a través de Olva Courier, con atención de lunes a sábado (hasta la 1:00 p.m.).
- Algunas zonas con menor frecuencia de reparto pueden extender el plazo.
Si no se concreta la entrega:
El pedido podrá ser derivado al punto Olva más cercano, o se podrá coordinar una nueva entrega, según política del operador.
📄Tiempos de Entrega - Provincias
3. Cómputo de días hábiles
- Deerma: procesamos pedidos de lunes a viernes.
- Trainyl: entregas de lunes a sábado.
- Olva Courier: entregas de lunes a sábado.
Los feriados nacionales no se consideran días hábiles.
El conteo inicia desde el correo de confirmación de envío.
4. Retiro en Tienda (Almacén Deerma)
Horario: Lunes a viernes, 9:30 a.m. – 12:00 p.m. / 2:00 p.m. – 5:30 p.m.
- El pedido estará listo en aprox. 24 horas.
- Recibirás un correo de confirmación cuando puedas recogerlo.
- El recojo es gratuito.
Requisitos:
- Presentar DNI o Carné de extranjería (físico).
- Mostrar el correo de confirmación.
- Puede retirar el titular o un tercero informando previamente a nuestro equipo de atención al cliente.
Plazo máximo:
Disponibilidad de 7 días calendario para recoger.
5. Consideraciones Generales
En fechas de alta demanda, los tiempos pueden extenderse.
Si no estás en la dirección, se aplicarán las políticas del operador para reprogramar o derivar el paquete.
La responsabilidad del pedido se transfiere al cliente una vez entregado por el operador.
Para casos especiales o situaciones atribuibles al cliente, aplicará la Política de Devoluciones y Reembolsos.