Retiro en almacén – Almacén Lince

Dirección de retiro:

Almacén Lince – Avenida José Leal 442, Lince 15073, Lima (Metropolitana), Perú.

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Tiempo de preparación:

Generalmente tu pedido estará listo en 2 horas luego de confirmar la compra (sujeto a disponibilidad de stock). Es importante tener en cuenta que para recoger el pedido en el mismo día, el pedido debe realizarse antes de la 1:00 PM.

Horario de recojo:

De lunes a viernes, de 9:30 a.m. a 12:00 p.m; 2: 00 pm - 5:30 pm.

Requisitos para retirar tu pedido:

• Presentar tu DNI o Carné de extranjería físico.
  
• Mostrar el correo electrónico de confirmación recibido.
  
• Comunicarte con atención al cliente para recepcionar tu pedido
  

Importante:

• Solo el titular de la compra o una persona autorizada (con documento y confirmación) podrá realizar el retiro.
  
• Si necesitas que alguien más recoja el pedido, indícalo previamente a través de nuestro canal de atención al cliente.
  
• El pedido permanecerá disponible en el almacén por 7 días calendario. Pasado este tiempo, deberás coordinar nuevamente el recojo o el envío (con costo)

Lima Metropolitana y Callao:

1. Los envíos a domicilio se realizan de 1 a 3 días hábiles en los distritos de Lima Metropolitana y Callao
2. El rango horario de entregas en Lima y Callao es de 16:00 a 22:00.
3. El rango horario de entregas a provincia es de 08:00 a 18:00.
4. SI la compra se realiza antes de la 1:00 PM, el envío puede llegar al día siguiente hábil, excepto pedidos realizados los viernes, en cuyo caso podrá llegar dentro de 2 días hábiles.

Provincias:

1. Las entregas a domicilio se realizan con un plazo máximo de 7 días hábiles.

2. Condiciones especiales:

• El servicio de entrega aplica únicamente para Lima Metropolitana y Callao en la modalidad de entrega al día siguiente.
• No hay costo adicional por este servicio.
• Aplica únicamente en productos con stock disponible.
• No aplica en feriados ni durante campañas masivas en las que no se pueda garantizar el cumplimiento de los plazos.
• Las entregas se realizan mediante flota propia y a través de couriers externos.

3. Responsabilidad de la empresa:

Nuestra empresa realiza los mejores esfuerzos para cumplir con los plazos de entrega establecidos.

En caso de retrasos por causas ajenas a nuestro control (como huelgas, bloqueos, desastres naturales, tráfico inusual, errores del courier o fuerza mayor), no se generará indemnización.

Si el retraso es directamente atribuible a la empresa (error logístico, error de gestión de pedidos), el cliente podrá solicitar:

• La reprogramación inmediata y prioritaria de su pedido, o
• Un cupón de descuento para su próxima compra (cuando corresponda).

4. Protección de la empresa:

Al aceptar estas políticas, el cliente reconoce que los plazos de entrega son referenciales y estimados, no constituyendo un compromiso de fecha exacta salvo en la modalidad de entrega al siguiente día hábil (previo cumplimiento de condiciones).

En caso de incumplimiento en la fecha prometida bajo esta modalidad, la empresa se reserva el derecho de compensar al cliente con un beneficio comercial, sin que esto implique obligación de indemnización económica adicional.

Garantía

Ofrecemos una garantía de 1 mes ante cualquier fallo o mal funcionamiento de fábrica. Puedes confiar en nuestro compromiso con la calidad.

Devoluciones

Este producto es de liquidación, por lo que no cuenta con garantía comercial, servicio técnico ni opción de devolución o cambio por arrepentimiento de compra.

• Si el producto presenta alguna condición estética especial (como detalles en la caja o empaques), esta será informada en la descripción y se entenderá aceptada al momento de la compra.
  
• La venta es final y no se aceptan reclamos posteriores distintos a los señalados en la garantía mínima.